Política de devoluciones

Como consumidor en la UE/EEE, usted dispone de un derecho de desistimiento legal de 14 días. Las condiciones y el modelo de formulario de desistimiento se indican en nuestra página Desistimiento; nada en esta página limita dichos derechos legales. La siguiente información explica cómo funcionan en la práctica las devoluciones y los reembolsos.

El derecho de desistimiento legal se aplica únicamente a los consumidores. Los pedidos realizados por empresas, clubes o con fines comerciales (B2B) se rigen por nuestros Términos y condiciones y no están cubiertos por el derecho de desistimiento legal.

Cómo iniciar una devolución:

• Contáctenos en office@rennbetrieb.com o envíe una solicitud a través de su cuenta de cliente.
• Indique su número de pedido y el artículo o los artículos que desea devolver.
• Revisaremos su solicitud; una vez confirmada, recibirá las instrucciones de devolución.

No necesita una cuenta de cliente para desistir de su compra: basta con una declaración informal por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento.

Condiciones de devolución:

Durante el plazo de desistimiento, puede examinar la mercancía como lo haría en una tienda. Solo será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En ese caso, podremos deducir el importe correspondiente de su reembolso.

Para las devoluciones voluntarias realizadas como gesto de cortesía (por ejemplo, un simple cambio de opinión), solicitamos que los artículos estén sin usar, en su estado original, con el embalaje y los precintos intactos, y embalados de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Excepciones:

El derecho de desistimiento legal no se aplica a los bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo, adhesivos plotteados a medida, insignias de club personalizadas u otros artículos fabricados por encargo. Estos artículos no pueden devolverse, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

Gastos de envío de la devolución:

• Los gastos de envío de la devolución, incluidos los posibles aranceles aduaneros o impuestos de importación, corren a cargo del cliente.
• Las devoluciones solo se aceptan en la dirección de nuestro almacén austriaco que se indica a continuación
  
  S+T Pineapple KG
  RENNBETRIEB
  Kalvarienguertel 67
  8020 Graz
  Austria

Reembolsos:

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
Los gastos de envío y los cargos aduaneros no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o se haya presentado una prueba de la devolución.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos:

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en office@rennbetrieb.com. En estos casos, asumiremos los gastos de la devolución y sustituiremos el artículo o efectuaremos un reembolso completo. Sus derechos de garantía legal permanecen inalterados.